Formation

Le personnel est le capital le plus précieux des entreprises. C’est pourquoi investir efficacement dans son développement et sa motivation représente un facteur clé pour maintenir et développer sa compétitivité.Marie-Rose Münger a élaboré une méthode unique de formation modulable basée sur les émotions, qui peut avoir lieu en entreprise ou sur le terrain :

Formation du personnel d’accueil

Faire une première impression positive, utiliser des mots efficaces, des intonations de voix adaptées tout en gardant une attitude proactive et enthousiaste afin de séduire le client.

Formation du personnel commercial

Développer la confiance en soi, le charisme, construire des arguments percutants, négocier au travers d’une communication verbale et non verbale congruente et conclure l’affaire.